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FAQ

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EIN PROBLEM MIT MEINEM E-BIKE HABE?

Um Probleme zu minimieren, führen Sie bitte vor jeder Benutzung des Fahrrads die empfohlenen Kontrollen vor der Fahrt durch. Bitte lassen Sie das Fahrrad außerdem regelmäßig in den im Fahrradpass festgelegten Intervallen vom Kundendienst überprüfen.

Im Falle eines mechanischen Problems, wie einer Reifenpanne, der mechanischen Geräusche, falls die Bremsen ineffizient sind oder nicht funktionierende, falls Gangschaltung streikt, es Probleme mit Felgen, Pedalen, Schutzblechen, Lenker usw. gibt, können Sie sich an jede Fahrradwerkstatt wenden. Sie können das Problem auch selbst beheben, wenn Sie mit der Fahrradwartung vertraut sind.

Bei elektronischen Problemen wie Fehlermeldungen auf dem Bildschirm, Problemen mit dem Akku, dem Controller, dem Motor, dem Ladegerät, der Verkabelung oder dem Bildschirm wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Fahrrads oder den offiziellen Kundendienst. Bitte bringen Sie Ihren Fahrradpass mit. Bitte versuchen Sie es nicht, das elektronische Problem selbst zu beheben oder in einer Wartungswerkstatt beheben zu lassen, die nicht autorisiert ist, Oolter-Fahrräder zu reparieren.

Sie können das Oolter-Team jederzeit über das untenstehende Formular kontaktieren.

WAS SIND DIE WICHTIGSTEN EIGENSCHAFTEN EINES ELEKTROFAHRRADS?

Aufgrund der Rückmeldungen unserer Kunden, betrachten sie die Faktoren wie Fahrkomfort, Design, Reichweite, Bremsen, Tretunterstützung und Haltbarkeit als die wichtigsten Merkmale eines Elektrofahrrades. Damen legen eher Wert auf Design und Farbe, aber auch auf Fahrkomfort, einfaches Abschließen des Fahrrads und Zubehör wie Korb. Herren betrachten das Aussehen als einen wichtigen Faktor, erwarten bei einem E-Bike aber auch Reichweite, Brems- und Schaltleistung und Fahrkomfort. Es versteht sich von selbst, dass jeder Langlebigkeit und After-Sales-Support erwartet.

WAS IST DAS BESONDERE AN OOLTER E-FAHRRÄDERN?

Oolter E-Bikes sehen für ein ungeübtes Auge wie normale Fahrräder aus – es gibt keinen sichtbaren Akku oder sperrige Leitungen, die die Elektronik verstecken. All diese zusätzliche Elektronik ist in dem elegant aussehenden Rahmen versteckt, es handelt sich dabei um die neueste Technologie der E-Bike- und Elektronikindustrie. Der Akku ist im Unterrohr versteckt, der bürstenlose Nabenmotor befindet sich hinter dem Freilauf, die Drehmomentsensoren, die die Tretunterstützung steuern, befinden sich im Tretlager und der Controller befindet sich unten im Sattelrohr. Alle Stromkabel sind ordentlich im Rahmen versteckt. In der Tat ist einzig die Geschwindigkeitsanzeige am Lenker, die die Einschalt- und Tretunterstützungsstufen steuert, sichtbar.

WIE FUNKTIONIERT DAS ELEKTROFAHRRAD?

E-Bike ist in der Tat ein normales Fahrrad, das über die elektrische Tretunterstützung verfügt. Die elektrische Unterstützung erleichtert das Starten und Bergauffahren und hilft auch beim Fahren gegen den Wind. Die Unterstützungsstufe kann auf dem Bildschirm eingestellt werden.

Die Tretunterstützung wird aktiviert, wenn der Drehmomentsensor den Beginn des Tretens erkennt. Das Signal wird an den Controller gesendet, der den Motor aktiviert, indem er den Strom vom Akku dorthin fließen lässt. Der Motor hilft, das Rad zu drehen, solange der Fahrer in die Pedale tritt. Sobald das Treten aufhört, wird die elektrische Unterstützung unterbrochen. Wird die Geschwindigkeit von 25 km/h erreicht, wird der Assistent ebenfalls abgeschaltet.

KANN ICH DAS E-BIKE FAHREN, WENN DER AKKU LEER IST?

Wenn der Akku leer ist, können Sie das E-Bike wie ein normales Fahrrad weiter nutzen. Es kann sich zu Beginn etwas schwieriger anfühlen, in die Pedale zu treten, da Sie es gewohnt sind, die elektrische Unterstützung eingeschaltet zu haben. Der Unterschied zu normalen Fahrrädern ist jedoch unbedeutend. Im Vergleich zu den normalen Fahrrädern ohne Elektronik wiegt das E-Bike etwas mehr (je nach der Marken und Modelle um 5-10 kg mehr). Einen kleinen Unterschied kann jedoch auch der Motorwiderstand ausmachen. Bei Oolter E-Fahrrädern ist der Motorwiderstand fast nicht zu spüren.

IST ES ERLAUBT, OOLTER E-FAHRRÄDER IM REGEN ZU FAHREN?

Oolter E-Bikes sind IPX5 wasserresistent. Das Fahren im Regen und auf nassen Straßen ist kein Problem, solange das Fahrrad nicht beschädigt ist. Bitte schließen sorgfältig Sie die Abdeckung des Ladeanschlusses, um Wasserschäden am Ladeanschluss zu vermeiden. Es ist nicht erlaubt, das Fahrrad mit Wasserstrahl zu waschen, da dies sowohl die Elektronik als auch die Kugellager beschädigen kann.

KANN ICH MEIN E-FAHRRAD SELBST WARTEN?

Durchaus! Jeder E-Bike-Besitzer sollte sich um sein Fahrrad kümmern. Je nach Fahrstil und anderen Umständen empfiehlt es sich, von Zeit zu Zeit die Bremsen zu regulieren, lose Schrauben und andere lose Gegenstände anzuziehen. Zur täglichen Wartung gehört auch das Ölen der Kette bei Bedarf. Auch den Reifendruck sollten Sie hin und wieder überprüfen und entsprechend der Empfehlung in der Bedienungsanleitung korrigieren. Möglicherweise müssen Sie auch überprüfen, ob die Lichter und Reflektoren richtig angebracht sind und funktionieren. Die meisten Verschleißteile müssen nach 200-300 km überprüft werden. Es wird empfohlen, vor der Fahrt Bremsen, Lichter und die Integrität des Rahmens zu überprüfen. Sie können viele Probleme vermeiden, wenn Sie zu einem richtigen Zeitpunkt kleine Wartungen durchführen. Wenn eine Wartung zu Hause nicht in Frage kommt, helfen After-Sales-Partner Ihnen gern.

WIE KANN ICH MEIN OOLTER E-BIKE EINSCHALTEN?

Ganz einfach. Um Ihr Fahrrad einzuschalten, müssen Sie zuerst:

1) den Akku einschalten;

2) das Fahrrad über den Bildschirm aktivieren.

Um den Akku einzuschalten, drücken Sie einmal den Hauptschalter auf der linken Seite des Unterrohrs. Der blaue Lichtring um die Taste leuchtet auf.

Wenn Sie nicht mehr fahren wollen, drücken Sie einmal auf den Akkuknopf, um den Akku auszuschalten. Der blaue Lichtring erlischt mit einer Verzögerung von 5 Sekunden.

Nach 30 Minuten Leerlauf schaltet der Akku auf Standby-Modus. Wenn der Akku im Standby-Modus ist, müssen Sie den Akkuknopf zweimal drücken, um den Akku wieder einzuschalten. Danach schalten Sie das Fahrrad über den Bildschirm ein.

WIE KANN ICH MEIN E-FAHRRAD AUFLADEN?

Jedes Oolter E-Fahrrad hat ein 36V 2A Ladegerät im Lieferumfang. Verwenden Sie nur das Original-Oolter-Ladegerät. Das Aufladen ähnelt dem Aufladen Ihres Laptops und dauert etwa 3,5 Stunden. Das Fahrrad kann über den Ladeanschluss oben rechts am Unterrohr aufgeladen werden. Stecken Sie das Ladegerät zuerst in die Steckdose und verbinden Sie es dann mit dem E-Bike-Ladeanschluss.

Das Ladegerät ist eingeschaltet, wenn das Ladegerät rot leuchtet. Wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist, leuchtet die Kontrollleuchte grün. Es besteht keine Gefahr einer Überladung, da das Ladegerät automatisch stoppt, wenn der Akku voll ist. Es ist wichtig, die Abdeckung des Ladeanschlusses nach Beendigung des Ladevorgangs wieder aufzusetzen. Lassen Sie das Ladegerät nicht länger als nötig eingeschaltet (die Kontrollleuchte leuchtet grün).

WIE SOLL ICH MEIN E-FAHRRAD RICHTIG LAGERN?

Bewahren Sie Ihr E-Fahrrad, wie jedes andere Elektrogerät auch, an einem trockenen Ort, wo es keiner Einwirkung von Sonne, Feuer, Flüssigkeiten und Sprengstoffen ausgesetzt ist, auf, vorzugsweise bei Raumtemperatur bei oder über +10 °C. Achten Sie bei längerer Lagerung Ihres E-Fahrrades darauf, dass der Akku stets zu 50-70% voll ist. Bei Bedarf laden Sie es alle 2-3 Monate erneut auf.